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[24419] ノートンウィルスとの相性? 
2004/9/6 (月) 01:01:17 べっち
eatkyo105089.adsl.ppp.infoweb.ne.jp / Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.0; .NET CLR 1.1.4322)
ベッキーVer2試用中なのですが、ノートンアンチウィルスを入れ
たら送受信できなくなりました。
ベッキー側の問題でないことは既に確認済みなのですが、どなた
か詳細ご存知の方がいれば教えてください。8日には試用が切れ
ちゃうので、このままじゃ買うに買えない・・・

・Becky!Ver2 ノートンを入れる前まで送受信問題なし
・Norton SystemWorks 2004を入れたら送受信ともダメ
 バージョン: 7.00        ビルド: 81
 インストールしたスイートアプリケーション:
        Norton AntiVirus
        Norton Utilities
        Norton CleanSweep
        Norton Password Manager
・送受信エラーの内容
 「メールサーバーへの接続に失敗しました」
 ログは次の通り(****は伏字)
 >>> Connecting to "mb*.*****.com" [2004/09/06 0:51:49] <<<
  →ここから先にいかないんですよねぇ。

・Norton AntiVirus の、「着信電子メールをスキャン」「受信
 電子メールをスキャン」をオフにすれば、送受信できます。それ
 は確認済み。


どなたか何か情報があれば教えてください。よろしくお願いします。

[24423] Re:ノートンウィルスとの相性? 
2004/9/6 (月) 13:50:42 むねはる
an.ap.titech.ac.jp / Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; .NET CLR 1.1.4322)
▼ べっちさん
> ・Becky!Ver2 ノートンを入れる前まで送受信問題なし
> ・Norton SystemWorks 2004を入れたら送受信ともダメ


Windows XP SP2 + Becky! Ver.2.11.02 + Norton AntiVirus2004 (10.0.10.13g)
で問題なく使用できています。

NortonSystemWorks は使っていないのでよく分からないのですが、
Firewall 機能もこのソフトウェアに含まれますか?
Firewall 機能があるようならば、Becky! の通信を許可するように
設定する必要があると思います。

[24431] Re2:Firewall 機能は含まれない 
2004/9/6 (月) 23:57:19 べっち
eatkyo105089.adsl.ppp.infoweb.ne.jp / Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.0; .NET CLR 1.1.4322)
▼ むねはるさん

レスありがとうございます。

> Firewall 機能もこのソフトウェアに含まれますか?

いいえ。含まれません。
っていうか、受信メールのウィルスチェックを外せば全部機能
するということは、そこ以外はあまり関係ないハズではないか
なぁと思う次第。

んー、ノートンとBecky!ではさすがにノートンをえらばざる
をえないし、Beckyはあきらめた方がいいんスかねぇ・・・。
あぁフォルダーとか振り分け設定とか全部やったのにぃ。

あ、ちなみにウチはWIN2000です。

[24434] Re3:Firewall 機能は含まれない 
2004/9/7 (火) 02:04:06 carrot
p1185-ipbf22osakakita.osaka.ocn.ne.jp / Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; ja-JP; rv:1.6) Gecko/20040206 Firefox/0.8
▼ べっちさん

> っていうか、受信メールのウィルスチェックを外せば全部機能
> するということは、そこ以外はあまり関係ないハズではないか
> なぁと思う次第。

 ユーザーには見えない裏で関係してることがありますので、一概には言えない事があります。

> あ、ちなみにウチはWIN2000です。
 2000 と言うことですが、Server ではなくて Pro の方ですよね。
SystemWorks も Pro ではない方ですよね。

それと Becky! は最新のバージョンを使われていますか?
SystemWorks もライブアップデートで最新の状況にしてください。

その上で、
エラーが表示されると言うことですが、
それはどのソフトからのエラーでしょうか?
Becky! からですか? それとも AntiVirus からですか?

と焦って困っているのは分かりますが、
ここまでの情報が答える側からすると情報が抜けておりますので、
答える側もFirewall があるのかどうかのような通り一遍当のことしか答えられないんです。

一度シマンテックサイトの FAQ でメールの送受信エラーについての情報を当たってみてはいかがですか。
いくつかヒットしましたので参考になることがあるかもしれません。
またすでに SystemWorks を利用されているユーザーであればシマンテックのサポートに質問するのも早いかと思います。

[24438] Re4:Firewall 機能は含まれない 
2004/9/7 (火) 12:27:29 むねはる
an.ap.titech.ac.jp / Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; .NET CLR 1.1.4322)
▼ carrotさん
> と焦って困っているのは分かりますが、
> ここまでの情報が答える側からすると情報が抜けておりますので、
> 答える側もFirewall があるのかどうかのような通り一遍当のことしか答えられないんです。


そうですね、もうちょっと環境などの情報が欲しいところです。


引用順を変えますが、

> Becky! からですか? それとも AntiVirus からですか?

問題の切り分けを行うために、Norton Anti Virus が有効の状態で
Outlook Express など他のメールソフトで送受信ができるかどうか
確認してはいかがでしょうか。>べっちさん

[24444] Re5:Firewall 機能は含まれない 
2004/9/7 (火) 23:20:06 べっち
eatkyo105089.adsl.ppp.infoweb.ne.jp / Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.0; .NET CLR 1.1.4322)
▼ むねはるさん, carrotさん

いろいろすいません。そもそも自分で「Becky側の問題ではない」
と書いておきながら、こちらに質問したのがまずかったですね。
しかし、せっかくなので下記の通りご報告いたします。

【環境】
OS Windows2000 Pro(VAIO PCGーSR9C/K)
接続環境 ADSL
LAN環境 ブロードバンドルータ+ハブ でデスクトップ、ノートPC
の2台をつないでいる。今回の対象はノートPC
OS,Norton Anti Virus、Becky、OE全て最新バージョン

【テスト1 メーラーを変えてチャレンジ】
●Norton Anti Virusの受信・送信ウィルスチェックをON
→Becky!、OUTLOOK Exprees(以下OE)共送受信できず
→エラーメッセージ
Becky!「メールサーバーへの接続に失敗しました」
OE「サーバーは接続を解除しました。 サーバーまたはネットワ
ークに問題があるか、またはアイドル時間が長すぎた可能性があります。
アカウント : '***メール', サーバー : 'mb*.****.com',
プロトコル : POP3, ポート : 110, セキュリティ (SSL): なし,
エラー番号 : 0x800CCC0F

●Norton Anti Virusの受信・送信ウィルスチェックをON
→Becky,OEとも送受信可能

【テスト2 接続方式を変えてチャレンジ】
●ADSL経由でテスト1を実践 → 結果変わらず
●PHSを使いダイヤルアップ経由でテスト1を実践→結果変わらず

◆以上より、当初の想像とおり、Beckyに罪はない。Norton Anti Virus
を疑った方が良い。というわけで、ノートンのサイトをチェック。

●ノートンのサイトに報告があった
http://service1.symantec.com/support/INT
ER/navjapanesekb.nsf/45d24f3809a39632882
56db3005f48d1/34a0596031c2afc149256cfa00
382ae2?OpenDo

cument&sone=nsw_2004_se_tasks.html&stg=3&prod=Norton%20SystemWorks&ver=2004%20for%20Windows%202000/Me/98/XP&base=http%3A//www.symantec.com/region/jp/techsupp/&next=nsys/nsw_2004_se_contact_tscs_other.html&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=nsys

ゾーンアラームなどのファイアウォールは入れてない。きずかず
裏で動いている可能性は否定しないが、立ち上がっているソフト
を可能な限り終了してトライしても結果は同じ。

えーと、ノートンからの対処法は・・・以下引用

「[着信電子メールをスキャン] および [発信電子メールをスキャン]
 項目からチェックを解除する。」

・・・っておい。要するに使うなってことか。なんじゃそりゃ。

◆長々書いてますが、最後の疑問は、ちゃんと使えている人がい
るということ。さぁて、一体何が悪いのか。

[24447] Re6:Firewall 機能は含まれない 
2004/9/8 (水) 01:17:29 carrot
p2228-ipbf32osakakita.osaka.ocn.ne.jp / Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; ja-JP; rv:1.7) Gecko/20040803 Firefox/0.9.3
▼ べっちさん
 私も書き込みをした後に、ちょっとキツいことを書いてしまったと反省しております。

> 【テスト1 メーラーを変えてチャレンジ】
(中略)
> ●Norton Anti Virusの受信・送信ウィルスチェックをON
> →Becky,OEとも送受信可能

 off ですよね?(^^;)

> ◆長々書いてますが、最後の疑問は、ちゃんと使えている人がい
> るということ。さぁて、一体何が悪いのか。

 ノートンのガードは堅いんですけど、裏目に出てしまうこともありますからね〜。

試用期限が迫って他の人からの書き込みがまだない状況ですから、
今回はここでの情報も待ちながらシマンテックのFAQもそのような状況ですし
一度シマンテックに電話されてはいかがですか?

むねはるさんを始め、何か情報やヒントをお持ちの方がいましたら
よろしくお願いします。

[24448] Re7:Firewall 機能は含まれない 
2004/9/8 (水) 05:11:02 とおりすがり
usen-221x116x81x138.ap-us01.usen.ad.jp / Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.0; .NET CLR 1.1.4322)
localhostに落とすから、ぶつかってるって事ありえますか?
外してるかも。

▼ carrotさん
> ▼ べっちさん
>  私も書き込みをした後に、ちょっとキツいことを書いてしまったと反省しております。
>
> > 【テスト1 メーラーを変えてチャレンジ】
> (中略)
> > ●Norton Anti Virusの受信・送信ウィルスチェックをON
> > →Becky,OEとも送受信可能
>  off ですよね?(^^;)
>
> > ◆長々書いてますが、最後の疑問は、ちゃんと使えている人がい
> > るということ。さぁて、一体何が悪いのか。
>  ノートンのガードは堅いんですけど、裏目に出てしまうこともありますからね〜。
>
> 試用期限が迫って他の人からの書き込みがまだない状況ですから、
> 今回はここでの情報も待ちながらシマンテックのFAQもそのような状況ですし
> 一度シマンテックに電話されてはいかがですか?
>
> むねはるさんを始め、何か情報やヒントをお持ちの方がいましたら
> よろしくお願いします。

[24455] Re8:Firewall 機能は含まれない 
2004/9/8 (水) 19:58:33 べっち
eatkyo105089.adsl.ppp.infoweb.ne.jp / Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.0; .NET CLR 1.1.4322)

carrotさん
> > ●Norton Anti Virusの受信・送信ウィルスチェックをON
> > →Becky,OEとも送受信可能
>  off ですよね?(^^;)


ですね。失礼しました。

シマンテックにはメール入れたんですが、その後返信なし。
自分のメアド打ち間違えたのかなってくらい無反応。

▼ とおりすがりさん
> localhostに落とすから、ぶつかってるって事ありえますか?
> 外してるかも。


すんません。これはどういう意味でしょうか?
私にどんなアクションがとれますでしょうか?

#試用期間30日越えたけど、一応使えるんですね(^^;
基本的にズルしない派ですが、今回はしばし延長・・・。

[24456] ノートンAVとの相性(送受信不可 
2004/9/8 (水) 21:25:12 carrot
p2041-ipbf26osakakita.osaka.ocn.ne.jp / Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; ja-JP; rv:1.7) Gecko/20040803 Firefox/0.9.3
▼ べっちさん

> シマンテックにはメール入れたんですが、その後返信なし。
> 自分のメアド打ち間違えたのかなってくらい無反応。

 お時間の都合もあるかと思いますが、操作方法が分からなかったりすると確認でまたメール・・・
って事になってしまいますので、今回のような急がれるときは電話で直接聞かれる方が良いかと思いますよ。
 
> ▼ とおりすがりさん
> > localhostに落とすから、ぶつかってるって事ありえますか?
> > 外してるかも。
>
> すんません。これはどういう意味でしょうか?
> 私にどんなアクションがとれますでしょうか?

 正確なことは解りかねますが、LAN 環境が悪さしているのでは? と言われているのでしょうか。

1.
デスクトップパソコンからはきちんと送受信できていますか。

2.
成功した場合
デスクトップにはノートンは入っているのでしょうか。
 入っているのであれば、ノートとの設定の違いを比べる

3.
失敗した場合
a.
メールの送受信に使用されるルーターの port は開けていますか。
b.
ハブを通さずに ADSL モデムから直接つないで試した場合はどうですか。


あと、良くありがちなのが以前に使っていたウィルス対策ソフトが残っていて競合しているなんて事もありますが(^^;)

今回のシステム変更として SystemWorks の導入以外の違いはないのですよね?

[24461] Re:ノートンAVとの相性(送受信不可 
2004/9/9 (木) 00:09:22 べっち
eatkyo105089.adsl.ppp.infoweb.ne.jp / Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.0; .NET CLR 1.1.4322)
▼ carrotさん

> 1.
> デスクトップパソコンからはきちんと送受信できていますか。


デスクトップのときは、ノートン+Datulaでやってました。OSは
Win97です。デスクトップの調子が悪く、母艦をノートに変更しよ
うと思い、ついでにメーラーをBeckyにしてみよーと考え、
ノートの方にBeckyを入れました。

で、LANに関する点は今回は無関係だと思います。前回ポストして
るように、PHS接続でも現象は同じだったので。

> 2.
> 成功した場合
> デスクトップにはノートンは入っているのでしょうか。
>  入っているのであれば、ノートとの設定の違いを比べる


設定は同じです。ただOSをはじめその他のソフトが全然違う。

> あと、良くありがちなのが以前に使っていたウィルス対策ソフトが残っていて競合しているなんて事もありますが(^^;)

もともとは違うソフトがプリインストールされてました。もうアン
インストールしたので分からんのですが、確かマカフィーだったと
思う。

うーん、こういうのの残骸が残ってて、何かイタズラしている可能性
は否定できませんね。

> 今回のシステム変更として SystemWorks の導入以外の違いはないのですよね?

うーん、微妙です。IEを最新にしたりなどがちゃがちゃやりましたので。
正直、全部は覚えてない(^^;

まぁ原因はわかりませんが、シマンテックのQ&Aをみる限り、起こり
うることらしいので、あきらめるのが妥当かもしれません。
メーラーに問わずおきているようだし。

[24458] Re:ノートンウィルスとの相性? 
2004/9/8 (水) 22:23:06 ようぼ
usen-221x112x226x179.ap-us01.usen.ad.jp / Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.0; .NET CLR 1.1.4322)
マイクロソフトのページにエラーナンバー
"0x800ccc0F" エラーで送受信できない場合の対処方法
があります。

参考になりませんか?

http://support.microsoft.com/default.asp
x?scid=kb;ja;881605#5



[24462] Re2:ノートンウィルスとの相性? 
2004/9/9 (木) 00:17:06 べっち
eatkyo105089.adsl.ppp.infoweb.ne.jp / Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.0; .NET CLR 1.1.4322)
▼ ようぼさん

レスありがとうございます。

んー、参考になりますねぇ。
ちょっとじっくり読み込んでみます。ちらっと読んだ限りでは、再インストールすれば
直るかもしれませんね・・・。

> マイクロソフトのページにエラーナンバー
> "0x800ccc0F" エラーで送受信できない場合の対処方法
> があります。
>
> 参考になりませんか?
>
> http://support.microsoft.com/default.asp

x?scid=kb;ja;881605#5

>

[24505] Re3:ノートンウィルスとの相性? 
2004/9/11 (土) 01:41:51 carrot
p1247-ipbf701osakakita.osaka.ocn.ne.jp / Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; ja-JP; rv:1.7) Gecko/20040803 Firefox/0.9.3
▼ べっちさん
 その後いかがでしょうか?
私ができる範囲を超えつつあるな、と感じていますが・・・。

[24511] Re:ノートンウィルスとの相性? 
2004/9/11 (土) 04:42:02 匿名の臆病者
210-194-185-105.rev.home.ne.jp / Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.0; ja-JP; rv:1.7.2) Gecko/20040803
ウィルスチェッカのメールチェックを有効にしたとき、
Becky!の「メールボックスの設定」の「サーバー情報」は
どんな感じになってますか?
メールチェックを無効にしたとき、
「サーバー情報」はどうなっていますか?

双方を比較して
設定が変わっているようならいつものヤツですので、
「Becky!2総合検索システム」なりGoogleなりを利用し、
設定の変わっている部分の文言とウィルスチェッカの名称で
検索してみましょう。

設定に変化が見られないようでしたら、
この書き込みは読み捨ててください。

[24513] 皆様ありがとうございました 
2004/9/11 (土) 08:28:48 べっち
eatkyo105089.adsl.ppp.infoweb.ne.jp / Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.0; .NET CLR 1.1.4322)
▼ 匿名の臆病者さん

> 双方を比較して
> 設定が変わっているようならいつものヤツですので、


設定は変わってませんでした。残念ながら違う原因のようですねぇ。


いろいろお知恵を頂戴しましたが、あきらめました。
シマンテックからもメールがきて、結局はウイルスチェックを
外して使ってくれとのこと。ウィルスが動いたらその時点でチェック
できるから我慢しろってわけですよ。

ふざけてんなーと思いつつ、原因がここまでわからないともう
どうしようもない。


[24516] Re:皆様ありがとうございました 
2004/9/11 (土) 11:25:06 Nat
pppa236.osaka.acca.dti.ne.jp / Mozilla/5.0 (Windows; U; Win98; en-US; rv:1.7) Gecko/20040803 Firefox/0.9.3
べっちさん、こんにちわ。

既に確認済かも知れませんが、参考迄に。

Norton AntiVirus を経由した場合に
タイムアウトを起しているという事ですが、

> エラー番号 : 0x800CCC0F

以下の設定は有効になっているでしょうか?

「オプション」→「Norton AntiVirus オプション」
→「インターネット」→「電子メール」→「拡張」
→「電子メール拡張オプション」
→「電子メールをスキャンするときの処理」
→「時間切れに対して保護する」

もし、無効になっていたら、有効にしてみてください。

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